Sipariş Edilen Pişmiş Kokoreç Yerine Çiğ Ve Az Miktarda Gönderildi İade Talebi

19.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’tan, Facebook üzerinden bulduğum Süt Kuzu Kokoreç isimli firmayla WhatsApp üzerinden yazışarak 4 kilogram dilimlenmiş ve pişmiş kuzu kokoreç siparişi verdim. 1750 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. 21.01.2026 tarihinde ürünüm Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edildi ancak herhangi bir fatura, fiş ya da irsaliye gibi belge gönderilmedi.

Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim 4 kilogram pişmiş kokoreç yerine yaklaşık 2,4 kilogram civarında çiğ kokoreç gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine 0532********45 numaralı telefonu arayarak durumu firmaya ilettim ve bana geri dönüş yapılmasını bekledim. Daha sonra aynı numara üzerinden WhatsApp’tan hem yazılı hem sesli mesajlarla tekrar durumu anlattım, elimde bu yazışmalar duruyor. Ancak firma ne telefonlara cevap verdi ne de WhatsApp’tan dönüş yaptı, aksine numaramı engellediler.

Sipariş ettiğim ürün ve gönderilen ürün arasında hem miktar hem de nitelik açısından çok ciddi fark vardır ve firma hiçbir şekilde sorumluluk almamaktadır. Ödemesini yaptığım ürünün ya eksiksiz ve tarif edildiği şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 1750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer olayların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.