Ege'den Zeytinyağ Dönüş Alamadım

Ege’den Zeytinyağ firmasından Instagram ve WhatsApp üzerinden soğuk sıkım taşbaskısı zeytinyağı siparişi verdim. Ürün 2200 TL karşılığında İstanbul Kartal adresime teslim edildi ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Fatura numarası 11 575, gönderen kişi ise G** Ç***’tir (0 276 266 ****, Altınkent, İzmir/Ayvalık).

Ürünü dün teslim aldım ve bugün kontrol ettiğimde, ürünün %100 katkılı olduğunu ve zeytinyağıyla hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım, ilk kez sipariş verdim ve böyle bir sorun yaşadım. Sipariş öncesi koşulsuz şartsız iade hakkım olduğu belirtilmişti.

Sorunla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ücretimin iade edilmesini ve ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.