Temizlenmemiş Bamya Ürünü Ve Cevapsız Şikayet Nedeniyle İade Talebi

“Temizlenmiş tombul bamya” olarak tanıttıkları üründen, bel rahatsızlığı olan 75 yaşındaki arkadaşımın isteği üzerine 2,5 kg sipariş verdik. 26 Temmuz’da verilen bu sipariş 28 Temmuz’da Ankara’da teslim alındı ve bamya için 850 TL ödeme yapıldı. Ürün, özellikle temizlenmiş ve pratik olduğu, yıkanmadan direkt buzluğa atılabileceği söylenerek pazarlanmıştı.

Ürün teslim alındığında bamyaların tanıtımdaki gibi temizlenmiş ve tombul olmadığını, tarladan toplandığı gibi, tamamen temizlenmemiş şekilde gönderildiğini gördük. Özellikle bel rahatsızlığı olan arkadaşım, bu ürünü kendi başına temizleyecek güçte ve sağlıkta olmadığı için ciddi anlamda mağdur oldu. Durumu fark eder etmez defalarca WhatsApp üzerinden firmaya yazılı olarak şikayetimi ilettim. Her defasında şikayetimin ilgili ekibe iletileceği söylendi, bir kez de telefonla görüşme sağladım ve bana yine WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağı belirtildi.

Buna rağmen günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de WhatsApp üzerinden geri dönüş yapan olmadı. Aradan 5 gün geçtikten sonra ürün hem kullanım amacına uygun olmadığı hem de beklemekten dolayı artık tüketilemeyecek hale geldiği için arkadaşım bamyaları çöpe atmak zorunda kaldı. Sonuç olarak hem ödediğimiz ücret boşa gitti hem de özellikle yaşlı ve sağlık problemi olan bir kişi olarak arkadaşım mağdur edildi.

Firmanın, tanıtımda belirtildiği şekilde temizlenmiş tombul bamya göndermemesi ve şikayetime herhangi bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödenen 850 TL’nin iadesini veya söz verildiği gibi 2,5 kg gerçekten temizlenmiş tombul bamya ürününün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.