Eksik Asma Yaprağı Gönderimi Ve Otomatik Mesaj Sorunu

Instagram’daki egedenkadindayanişmasi hesabından 6 Temmuz’da 2,5 kilo temizlenmiş tombul bamya ve 5 kiloluk ped asma yaprağı siparişi verdim. Ödememi 1.600 TL olarak havale ile yaptım, kargonun MNG (DHL Kargo) ile gönderileceği söylendi.

Kargom yaklaşık 10 gün sonra, 17 Temmuz’da büyük uğraşlar sonucu elime ulaştı ancak paketin içinden sadece bamya çıktı, asma yaprakları gönderilmemişti. Bunun üzerine eksik ürün bildirimi yaptım ve bana “göndereceğiz” denildi. O günden bu yana bekliyorum, bugün 25 Temmuz olmasına rağmen hâlâ eksik ürünüm gönderilmedi.

Instagram üzerinden her yazdığımda sayfa sadece otomatik mesajla cevap veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ödemesini peşin yaptığım 5 kiloluk asma yaprağı ürünümün derhal gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlara otomatik cevap dışında bir dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.