Eksik Bezelye Ve Bozuk Barbunya İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Ege'den Kayın Dayanışması Aydın üzerinden 27 Temmuz tarihinde 2,5 kilo barbunya ve 5 kilo bezelye siparişi verdim. Kargo 28 Temmuz’da İstanbul Beşiktaş’taki adresime teslim edildi. Kargo kolisinin üzerinde 5 kilo bezelyenin de yazmasına rağmen kutunun içinden sadece barbunya çıktı, bezelye yoktu.

Gönderilen barbunya da sağlıklı değildi, yapış yapış haldeydi, rengi bozulmuştu ve oldukça kötü bir görüntüsü vardı. Yine de asıl eksik olan siparişim bezelye olduğu için defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım. WhatsApp, Instagram ve diğer tüm kanallar üzerinden hem yazılı olarak hem de görsellerle durumu anlattım.

Birkaç kez mesajlarıma gerçek bir yetkili cevap verdi, “Hemen gönderiyoruz” diye dönüş yaptılar fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçti, hâlâ ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Son günlerde yazdığımda ise sadece yapay zeka cevap veriyor, hiçbir yetkili muhatap olmuyor.

Bu sipariş için yaklaşık 1.900 TL ödeme yaptım. Ya eksik olan 5 kilo bezelye ve bozuk ürünün yerine yenisi bir an önce gönderilsin ya da ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilsin istiyorum. Artık sürekli yazmaktan ve beklemekten yoruldum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.