to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Uymayan Firmadan İade Edilmeyen 8.735 TL
Direkt Üreticiden Gıda Pazarlama ve Ticaret a. Ş.’nin WhatsApp üzerinden satışını yaptığı Ege Yöresel Pazarı markalı süper boy kuru incir ve Memecik sızma zeytinyağını satın aldım. Gönderilen ürünler tamamen sağlıksızdı; incirler bozuk çıktı, zeytinyağı ise yanık yağı gibi kokan ve tüketilemeyecek durumda bir üründü.
20.12.2024 tarih ve 2024/0118.1421 sayılı başvurum üzerine Bartın Valiliği Tüketici Hakem Heyeti, ödediğim bedelin iadesine karar verdi. Karar ve diğer belgeler ilgili firmaya WhatsApp üzerinden iletilmesine rağmen 8.735 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.
İcra takibi için yasal süreç başlatıldı. Firmanın ticaret sicilinde kayıtlı adresine yapılan tebligat “iade” edildi. İnternet sitesinde yer alan adresine gönderilen tebligat da aynı şekilde geri döndü. Kargo şirketinde kayıtlı iade adresine yapılan tebligat da “adres tespit edilemedi” denilerek iade edildi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma çalışanı E**** Bey, konuyu halledeceğini ve iade yapılacağını defalarca söylemesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, icra tebligatları da teslim alınmadı ve adres bilgisi talep ettiğimde paylaşılmadı.
Hem bozuk ve sağlıksız ürün satılması hem de Hakem Heyeti kararına rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek 8.735 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve firmanın bu konudaki sorumsuz tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
