Ege Seramik'ten Aldığımız 1. Sınıf Seramiklerin Çabuk Kırılması Ve İletişim Eksikliği

Ege Seramik’ten aldığımız ahşap desenli 60 × 120 seramikler, Manisa Soma’da bulunan Saray Yapı üzerinden temin edildi ve yaklaşık dört gün önce inşaatımızda döşeme esnasında seramiklerin çok hassas bir şekilde, en ufak müdahalede dahi kırıldığını fark ettik. 1. sınıf diye tercih ettiğimiz bir üründe bu kadar kolay kırılma yaşanması, ürün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Saray Yapı mağduriyetimizi kendi imkanlarıyla gidermeye çalıştı ve yardımcı oldu; ancak esas üretici olarak Ege Seramik’ten bir açıklama beklerken attığım e‑posta’ya herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem üründeki bu hassasiyet hem de iletişim eksikliği nedeniyle Ege Seramik’in kalite anlayışını sorgular hâle geldim.

1. sınıf olarak satılan bu seramiklerin, döşeme sırasında bu kadar kolay kırılmasının nedenleriyle ilgili Ege Seramik’ten net bir kalite açıklaması istiyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.