Ege Lcd Servis (İzmir) Hayal Kırıklığı

25 Kasım 2022 tarihinde Samsung marka televizyonumu LED arızası nedeniyle İzmir/Bornova'da bulunan Ege LCD firmasına tamir amaçlı teslim ettim. 1 gün sonra televizyonum 2100 TL karşılığında tamir edilerek teslim edildi ve bana, arızalı LED aydınlatma modülünün değiştirildiğini gösteren servis formu verildi.

Televizyonu getiren firma yetkilisi 6 ay garantili olduğunu söyledi. Değil 6 ay, tam 3 hafta sonra televizyonum yine aynı arızayı verdi. Bu olaydan 4 gün sonra, 21 Aralık 2022 günü, garanti kapsamında tamirin tekrar edilmesi için Ege LCD firması tarafından televizyonum evden alındı, tamir edilip 2 güne ancak getirilebileceği söylendi.

Ancak bu böyle olmadı. 2 gün sonraki telefon görüşmesinde, gerekli yedek parçanın İstanbul'dan sipariş edildiği ve gelmesinin 4-5 günü bulacağı tarafıma söylendi. Bu görüşmede sürecin uzaması nedeniyle ve bu bilginin baştan benimle paylaşılmamasından dolayı biraz gergin ve imalı konuştuğu kabul etmeliyim. Ancak firma yetkilisi, belki de sahibi; hiç de alttan almayarak sert bir çıkışla, müşteri memnuniyetini hiçe sayarcasına karşılık verdi! Buraya kadar her şeye tamam diyelim. Olabilir, televizyon tekrar arıza da yapmış olabilir.

Ancak; 27 Aralık 2022 salı akşamı televizyonum 2. Kez tamir görüp teslim edildi, firma yetkilisinin önünde denendi. Sorun giderilmiş görünüyordu! Ancak ertesi gün televizyonu açtığımda LED arızasının yeniden, geri geldiğini gördüm! Ayrıca televizyonun ses gücünde de bariz bir azalma olduğunu gözlemlemekteyim. Daha önce 20 lerde yakalayabildiğim sesi, 50 lerde ancak yakalıyorum! Yaşadığım hayal kırıklığını ve kızgınlığını tahmin edersiniz!

Sonuç olarak düşüncelerim şudur ki ; muhtemelen 2 defa değiştirildiği söylenen LED modülü aslında tamir edilip geri yollanmış olabilir! 2. Seferde telefonda yaşanan gerginliğin etkisi olarak da ses/hoparlör sisteminin sabote edildiğinden, orijinalin yan sanayi ürünüyle değiştirildiğinden şüphe ediyorum! (günahı boynuma)

yılbaşı sonrası, pazartesi günü orijinal Samsung servis ile bağlantı kurup, tekrar ciddi bir tamir ücreti ödeyip televizyonumu servise vereceğim ve mevcut LED arızasının yanında, ses/hoparlör sisteminin orijinalliğinin kontrolünü talep edeceğim! Şüphelerimde haklıysam konu, gerekli resmi mercilere her türlü taşınacak!