to read complaints and reviews, or file yours.Getir Üzerinden Kuzu Kelle Paketi İçinde Diş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
2 Şubat’ta saat 18.20 civarında İstanbul’da Getir üzerinden Ege Ciğercisi markalı kuzu kelle söğüş ürünü sipariş ettim, siparişim yaklaşık 20.20’de teslim edildi. Ürünü kuzu kelle söğüş dürümü yapmak için hazırladım ve paket içeriğinin tamamını kullandım. Yerken ağzıma sert bir şeyler geldi, kontrol ettiğimde içinde 1–2 tane değil, tam 3 adet kuzu dişi olduğunu gördüm. Bu dişler kelleyle birlikte paketlenmiş ve tarafıma bu şekilde gönderilmişti.
Hemen firmayı arayarak durumu ilettim, elimdeki görüntüleri de paylaştım. İki gündür “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, en son benden boş kutunun seri numarasını istediler. Evde çöpleri biriktirmediğim için kutuyu gösteremedim, bu nedenle de süreç ilerlemedi. Daha önce defalarca aynı markadan gönül rahatlığıyla, tertemiz diye ürün almıştım, bu olay gerçekten hem hijyen açısından hem de güven açısından beni çok rahatsız etti.
Bu yaşanan durumun ciddiyetinin fark edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bana da sonucunun bildirilmesini istiyorum. Bundan sonra benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getir üzerinden Ege Ciğercisi’nden verdiğim siparişim saat 20.30 civarında teslim edildi. Yemeği hazırlayıp yerken, yaklaşık 20.45 gibi ürünün içinden kuzu dişine benzeyen yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Hemen ardından iletişime geçtiğimde, ürünün paketini çöpe attığım için paketin üzerindeki seri numarası gibi bilgiler talep edildi ve bu nedenle süreci ilerletemediler. Ancak siparişimin kaydı Getir uygulamasında hâlâ duruyor ve istenirse sipariş numarası üzerinden gerekli inceleme yapılabilir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını hem de bu durumun neden yaşandığıyla ilgili bana açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa özür ve yapılması gereken her ne ise onun yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için hijyen ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
