Montaj Hatası Nedeniyle Kırılan Köşebent İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Kocaeli’deki Bien bayisi Görsel Yapı’dan Egabagno marka duşakabin aldım. Bu duşakabine ait köşebent çift tırnaklı olmasına rağmen montaj sırasında sadece tek vida kullanılmış. Normal açıp kapama sırasında sürgü kapak dengesiz şekilde esnedi ve bu sebeple köşebent 2026 Kasım ayında kırıldı.

Fotoğraflarla birlikte durumu anlattığımda, hiçbir teknik açıklama yapılmadan bunun müşteri hatası olduğu söylendi. Oysa köşebentte alt ve üstte çift tırnak bulunuyor ve her birine ayrı ayrı vida atılması gerekirken bu yapılmamış, dolayısıyla yaşanan durumun açıkça montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Önce ürünü aldığım Görsel Yapı bayisine bizzat giderek ve telefonla durumu ilettim, sonuç alamayınca bu kez WhatsApp üzerinden Egabagno müşteri danışmanına yazdım. Orada da müşteri hatası denildi ve montaj hatası olduğunu belirttiğim anda iletişim tamamen kesildi, tarafıma bir daha dönüş yapılmadı. Basit bir yedek parça için bile bu şekilde sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

Egabagno marka duşakabinimin kırılan köşebent parçasının montaj hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz yedek parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.