to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, 2.871 TL İade Talebi
01.08.2026 tarihinde egamotomarket üzerinden sepet oluşturarak içinde baga, yağ, balata ve kayış bulunan bir sipariş verdim ve toplam 2.871,42 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma kargoya ilişkin hiçbir bilgilendirme mesajı veya takip bilgisi iletilmedi.
Sipariş numaram 299548411233 olup, siparişin durumu hakkında bilgi almak için defalarca kez işletmeyi aramama ve mesaj göndermeme rağmen telefonlara cevap verilmedi, mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse tarafıma 2.871,42 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buğra Bey, Öncelikle **299548411233** numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle **Egamotomarket olarak özür dileriz.** Siparişiniz **01.08.2026** tarihinde oluşturulmuş ve **2.871,42 TL** tutarındaki ödemeniz tarafımıza ulaşmıştır. Siparişin planlanan sürede gönderilememesinin nedeni, firmamızın taşınma sürecinde sevkiyat ve operasyon tarafında yaşanan geçici aksaklıktır. Aynı dönemde iletişim kanallarımızdaki yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında bilgi verilememiş olması da süreci olumsuz etkilemiştir. Siparişinizle ilgili gerekli işlemler daha sonra tamamlanmış ve **06.08.2026 tarihinde sipariş süreci sonuçlandırılmıştır.** Ürünleriniz **Sürat Kargo** aracılığıyla gönderilmiş olup kargo takip numaranız **98156210233142**'dir. Dolayısıyla siparişiniz iptal edilmemiş veya karşılıksız bırakılmamış; ürünlerin gönderimi gerçekleştirilerek sipariş süreci tamamlanmıştır. Yaşanan gecikmenin ve özellikle süreç içerisinde yeterli bilgilendirme yapılamamasının müşteri açısından oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Firmamızın taşınma sürecinden kaynaklanan bu operasyonel aksaklığın tekrar yaşanmaması adına sevkiyat ve müşteri iletişim süreçlerimizde gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. **Egamotomarket**
