Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve Ürün Hatası Nedeniyle Sipariş İadesi

Efyubutik adlı siteden 29.07.2026 tarihinde toplam 2.000 TL tutarında iki adet etek siparişi verdim. Siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgilendirme SMS’i gelmedi. Bunun üzerine kendilerine WhatsApp üzerinden yazıp kargo takip numarası istedim, gün içinde gelir şeklinde bilgi verdiler.

Ertesi gün tekrar yazdığımda yine aynı cevabı aldım. Üçüncü gün yeniden yazdığımda ise bu kez ürünümde hata olduğu için kargonun çıkmadığını ve ürünün firmaya iade edildiğini söylediler. Hem benden ücreti alıp yaklaşık beş gün bekletiyorlar, ben yazmadıkça hiçbir bilgilendirme yapmıyorlar hem de ürün şu an elimizde yok diyerek sadece ücret iadesi olacağını iletiyorlar.

Ürün hatalıysa veya stokta yoksa neden sipariş alındığını ve neden defalarca yanlış ve oyalayıcı bilgilendirme yapıldığını anlamıyorum. Derhal konuyla düzgün ve şeffaf bir şekilde ilgilenilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.