Efx Game Kutudan Eski Bir Xbox One Kolu Çıktı

Trendyol üzerinden Efx Game mağazasından Xbox Series s yenilenmiş ürün satın aldım. İlanda beyaz kol görseli olmasına ve ürünün yenilenmiş olarak belirtilmesine güvenerek bu alışverişi yaptım. Ancak kutudan, 13 yıl önce çıkmış, içi açılmış eski bir Xbox One kolu çıktı. Mağaza ile görüştüğümde bu durumu bilerek yaptıklarını kabul edip, “sorun yok, çalışır, aynı şekilde” diyerek bunu normalleştirmeye çalıştılar.

Daha sonra sadece kol değişimi talep ettim, çünkü ürünü taksitle aldığım için tamamen iade etsem yenisini almam mümkün değil. Bu talebime rağmen bu kez beyaz olması gereken kolu pembe olarak gönderdiler. Ayrıca yenilenmiş diye gönderilen konsolun içi toz dolu ve bakımsız durumdaydı, bu haliyle bana yenilenmiş ürün yerine teşhir ürün gönderdiklerini düşünüyorum. Eğer teşhir ürün almak isteseydim zaten teşhir ürün tercih ederdim, bana nasıl böyle bir ürün gönderildiğini anlamıyorum.

Mağazayı telefonla aradığımda “tamam ya, geri gönderin ürünü tamamen” diyerek tüm ürünü iade etmemi istediler ve taksitli alışveriş yaptığımı, bu nedenle tamamen iade durumunda yenisini alamayacağımı göz ardı ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Ben sadece ilanda görünen ve vaat edilen gibi beyaz Xbox kolunun tarafıma gönderilmesini ve gerçekten yenilenmiş, bakımı yapılmış bir ürün kullandığımdan emin olmak istiyorum. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.