Tahta Başı Dersler Yapılmadı, Ücret İadem Gerçekleşmedi

Efsane Uzem’den KPSS-AGS hazırlık paketi satın aldım. Dönem başında özellikle tahta başı derslerin yapılacağı belirtilerek reklam yapıldı ve bu söz verilerek kayıt oldum. Ancak Eylül 2024’ten beri tahta başı dersler sürekli ertelendi ve hiç yapılmadı. Bu nedenle ödediğim 3.900 TL’nin karşılığını alamadım ve mağdur oldum. Online diğer dersler yapıldı fakat ben özellikle tahta başı dersler için kayıt yaptırdığım için diğer dersleri takip etmedim ve verimli şekilde çalışamadım.

Sürekli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aradım ve yazdım ancak her seferinde derslerin ertelendiği söylendi. Dönem içinde ücret iadesi talebinde bulundum, fakat bana 10 gün boyunca “iade talebiniz alındı” denilerek süreç uzatıldı ve bu şekilde oyalandım. Sonunda ise vazgeçmek zorunda bırakıldım. Sınava iki ay kala Mayıs ayında, istersem sadece kalan 2 ayın ücretinin iade edileceği belirtildi fakat ben dönem başından beri ödediğim paranın karşılığını alamadım.

Efsane Uzem web sitesi üzerinden kayıt oldum ve ödemeyi kredi kartı ile 3.900 TL olarak gerçekleştirdim. Tüm ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.