Efsane Resmi Giyim Garanti Kapsamındaki Onarım İçin Ek Ücret Talebi

Efsmototex firmasından Şubat 2025 tarihinde yunus polisi desenli, soğuk, rüzgar, yağmur ve kar suyu geçirmez, diz ve bel korumalı goretex motosiklet pantolonu satın aldım. Ürünü özellikle kaliteli, sağlam ve uzun süre kullanmak için tercih ettim, bu nedenle de 7.400 TL ödedim.

Satın alma sırasında ürünün su geçirmez garantili olduğu, bu konuda süre kısıtlaması olmadığı, “ürünün garantisi biziz, dikimi üretimi bize ait, herhangi bir sorunda yardımcı oluruz” denilerek güven verildi. Bu ifadeler sebebiyle ürünü gönül rahatlığıyla aldım.

Bu sezon pantolonu kullanmaya başladığımda hem soğuk hem de yağmur geçirdiğini fark ettim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip destek istedim. Bana, aldığım ürünün kaliteli ve sağlam olduğu, diz ve bel korumalarının bulunduğu söylenerek yine 7.400 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ürünü göndermelerine rağmen bir de kargoyu 180 TL karşı ödemeli şekilde tarafıma yansıttılar.

Şimdi ise yağmurluk iç astar değişimi için benden ayrıca 1.000 TL daha talep ediyorlar. Kendilerine, bir pantolona zaten 7.400 TL ödediğimi, sağlam ve sorunsuz olsun diye bu ücreti verdiğimi, üstüne 180 TL kargo ücretini de karşıladığımı, üstelik ürünü alırken su geçirmezlik için sözlü garanti verdiklerini, buna rağmen şimdi tekrar ek ücret talep etmelerinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Buna rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar. Görüşme ekran görüntülerim ve yazışmalarım mevcut.

Ürünün satın alırken belirtilen su geçirmez garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya ürün bedeli olan 7.400 TL ile tarafıma yansıtılan 180 TL kargo ücreti ve talep edilen 1.000 TL iç astar ücretinden tamamen vazgeçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.