Modimot’tan İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Modimot firmasından 2026 Pcx Deluxe model motorum için Pcx grenaj koruma ürünü satın aldım. Daha sonra motorumu değiştirdiğim için ürünü iade etmek istedim ve bugün firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim.

Görüşmemizde iade talebimi iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “iade alamıyoruz” denildi ve süreçle ilgili yardımcı olunmadı. Oysa daha önce Fezioğlu firmasından sisy bar, Gp Kompozit’ten ise egzoz koruma ürünü almıştım ve her iki firma da son derece ilgili davranarak çok hızlı yardımcı oldu, sattıkları ürünlerin tamamen arkasında durdu ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttu.

Modimot’un bu tutumu, diğer firmalarla yaşadığım olumlu deneyimleri gördükten sonra beni ciddi anlamda pişman etti. 14.450 TL ödediğim bu ürün için iade talebimin, Fezioğlu ve Gp Kompozit örneklerinde olduğu gibi müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.