Efsane Otomotiv (Kocaeli) Efsane Alfa Servis Gebze İlgisizlik Çözümsüzlük

Alfa Romeo Tonale marka SUV aracımın taş çarpması ile camı çatladı. Gebze Efsane yetkili servisine götürdüm. 23/05/2024 tarihinde hasar departmanının istediği evrakları vermeme rağmen 4 aydır kırık camla geziyorum. Servis sıfır ilgi ile problemi çözmediği gibi bir de benim vaktimi çaldı. Bunun üzerine Alfa'nın müşteri destek birimine konuyu aktardım. Onlar ilgilendiklerini söylemelerine rağmen yine çözülmedi. Problem devam ediyor ve en son ikinci sefer Alfa müşteri ilişkilerine konuyu aktardığımda, servis tekrar konuyu çözeceklerini söylediler. Bu sefer de benim kasko firmam olan Axa ile anlaşmalarının olmadığını bana mesaj yoluyla bildirdiler, 4 ay sonra, ve başka yerde yaptırmamı söylediler. Bu servisin şımarıklığı, vurdumduymazlığı ve ulaşılamaz olması fazlasıyla yetkili servisliğinin elinden alınması için yeterli bence. Zira servise telefonla ulaşmak zaten mümkün değil. Ben daha bir kez arayıp da ulaşabildiğimi hatırlamıyorum.