Arka Stop Lambası Su Alıyor, Ön Fren Somunu Kırıldı

Yaklaşık 6 ay önce Tekirdağ Altınova Efor Motor’dan Arora Derya Pro marka bir motosiklet satın aldım. Motoru eşim, yani bir bayan kullanıcı, sakin ve dikkatli şekilde kullanmasına rağmen arka stop lambası su almaya başladı, ayrıca ön fren çatalları kısmındaki somunun bulunduğu yer kırıldı.

Bu sorunlarla ilgili Efor Motor’a gittiğimde, “Halledeceğiz, yaparız, firmaya yazı yazacağız” diyerek oyaladılar ve adeta başlarından savar gibi davrandılar. Ne net bir çözüm sundular ne de gerçekten ilgilendiler. Yaklaşık 136.000 TL ödeyerek aldığım motorla ilgili arıza ve güvenlik riski olmasına rağmen, satış sonrası hizmette tamamen ilgisiz kaldılar ve söyledikleriyle de beni aldatılmış hissettirdiler.

Satılan ürünün arkasında durulmasını, arka stop lambasının su alma sorununun ve ön fren çatalları somun bölgesindeki kırılmanın garanti kapsamında doğru şekilde onarılmasını, gerekirse parça değişimlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.