Yetkili Servisin İkinci El Motorumu Tamir Etmemesi Ve Garanti Kayıtlarında Mağduriyet Yaşamam

14.05.2025 tarihinde Afyonkarahisar Şuhut ilçesinde bulunan Arora yetkili servisi Yıldırım Motor’a Arora marka elektrikli motorumu tamir için götürdüm. Telefonla görüştüğümüzde motoru nereden aldığımı sordu, ikinci el aldığımı söyleyince, sadece bu sebeple motorumu tamir etmeyeceğini belirtti ve hiçbir işlem yapmadı.

Daha önce de aynı yetkili servisle benzer sorunlar yaşadım. Arora mt125 model motosikletimin arka amortisörü kırıldığında, motoru aynı yerden almama rağmen beni yaklaşık iki ay boyunca “garantiyi bekliyorum” diyerek oyaladı. Bu süreçte bakımlarımı zamanında ve düzenli olarak aynı servise yaptırdım. Ancak fabrikayı aradığımda, motorumun bakımlarının sisteme hiç girilmediğini ve kayıt görünmediğini öğrendim. Yani Yıldırım Motor, bakım işlemlerini yapmış olsa bile bunları fabrikaya işlememiş.

Tüm bunların üzerine, neden şikayet ettiğimi sorduğumda “yapmıyorum senin motorunu, al götür” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandı. Hem ikinci el aldığım için motorumu tamir etmeyi reddetmesi, hem de garanti ve bakım kayıtları konusunda mağduriyet yaşamam, bu servise nasıl yetki verildiğini ciddi biçimde sorgulamama neden oldu.

Arora markasından beklentim, Şuhut ilçesindeki Yıldırım Motor ile ilgili gerekli incelemelerin yapılması, yetkili servis olarak denetlenmesi ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasıdır.