to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamazlık
29.07.2026 tarihinde www.efor.com.tr internet sitesi üzerinden pantolon alışverişi yaptım. Ürünlerin tedarik süreci ve bana ulaşması zaten oldukça uzun sürdü. Ürünler elime ulaştığı gün denediğimde beden uyumsuzluğu nedeniyle geri göndermek zorunda kaldım ve 06.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.
Sitede iade bölümünde beden değişimi seçeneği olmadığı için, para iadesi gerçekleştikten sonra aynı ürünlerin bir küçük bedenini tekrar sipariş etmeyi planlıyordum. Ancak sistemlerinde gözüken iade talebime ve ürünlerin teslim alınmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün, belki daha fazla süre geçmesine karşın para iadem bana ulaşmadı. Sanıyorum 14 iş günlük yasal sürenin sonuna kadar bekletmeyi tercih ediyorlar; fakat bugüne kadar online alışveriş yaptığım hiçbir firmada bu kadar bekletilmedim.
Sitede yer alan iletişim telefonunu defalarca aradım, “yasal sürece 1–2 gün kalmış, rica etsem iademi hızlandırabilir misiniz” demek istedim ancak telefonlar açılmıyor. Kurumsal gördüğüm bir firmanın bu kadar ulaşılmaz olması ve müşteriyi bu şekilde bekletmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. 14 günlük yasal süreci sonuna kadar kullanmanız elbette hakkınız olabilir, ancak müşteriden sorgusuz iade beklerken bu kadar geciktirmeniz ve iletişim kanalınızı fiilen kapalı tutmanız bana açıkçası garip geliyor.
Sipariş numaram 674PT8664V, iade talebim de 06.08.2026 tarihini göstermektedir. Para iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve telefonla ya da e-posta ile ulaşılabilir, gerçekten kurumsal bir müşteri hizmetleri yaklaşımı sergilemenizi talep ediyorum. Müşteri olarak, benzer ürünleri farklı online platformlarda daha uyguna bulabilecekken sizi tercih ettiysem, bunun sebebi sorunsuz ve güven veren bir alışveriş deneyimi beklememdi.
Gelişme
29.07.2026 tarihinde www.efor.com.tr internet sitesinden toplam 10.597,50 TL tutarında pantolon satın aldım. Ürünlerin tedarik süreci ve bana ulaşması oldukça uzun sürdü. Ürünler elime ulaştığı gün denediğimde beden uyumsuzluğu yaşadığım için 06.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri göndermek zorunda kaldım.
Site üzerinden iade işlemi yaparken beden değişimi seçeneği olmadığı için, para iadesi tamamlandıktan sonra aynı ürünlerin bir küçük bedenini yeniden sipariş etmeyi planlıyordum. Ancak ürünlerin firmaya ulaşmasının üzerinden 10 günü, hatta daha fazlasını geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Anladığım kadarıyla firma 14 iş günlük yasal sürenin dolmasını bekliyor ancak bugüne kadar online alışveriş yaptığım hiçbir firmada bu kadar bekletilmedim.
Sitede yazan iletişim telefonunu defalarca aramama rağmen kimse telefonu açmıyor. İademin durumunu sormak, yasal sürece 1–2 gün kalmışken rica edip süreci hızlandırmalarını talep etmek istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Kurumsal izlenim veren bir firmadan bu kadar zor ulaşılır olması ve iade sürecinde bu kadar bekletilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 674PT8664V’dir. Ürünlerin muadillerini farklı online platformlarda daha uygun fiyata bulmak mümkünken, ben özellikle daha kurumsal olduğunu düşünerek Efor’u tercih ettim ve fazlasını daha sorunsuz bir alışveriş ve hızlı bir iade/değişim deneyimi için ödedim. Buna rağmen yaşadığım bu süreç, firmanın kurumsal yapısına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kredi kartıma ait para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sitede yer alan iletişim telefonunun gerçekten ulaşılabilir ve etkin bir müşteri hizmeti hattı olarak kullanılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
