Efish Şarj İstasyonu’nda Haksız 1.200 TL Çekim Ve İade Sorunu

22 Mart tarihinde Küçükçekmece Arena Park 2 AVM’de bulunan Efish Şarj İstasyonu’nda Citroen e C4X aracımı şarj ettim. Normal şarj ücretim olan 470 TL’yi ödeyip işlemi uygulama üzerinden sorunsuz şekilde sonlandırmama rağmen, yaklaşık 2 saat sonra kartımdan “işgal bedeli” adı altında haksız yere 1.200 TL daha çekildi.

Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, “sistem hatası olmuş, paranızı hemen yatıracağız” denildi. Aradan zaman geçmesine rağmen iade yapılmayınca toplamda 4 kez aradım ve her seferinde aynı şekilde “yatıracağız” denilerek oyalanmaya devam edildim. Bugün 10 Nisan ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Elektrikli araç kullanarak yakıttan tasarruf etmeye çalışırken, bu sefer de haksız çekimler ve geri ödenmeyen tutarlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Sistemsel arıza bahanesiyle insanların kartlarından ekstra ücret çekilmesi ve bu ücretlerin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben fark edip defalarca aramama rağmen param hâlâ geri verilmezken, fark etmeyen kullanıcıların ücretlerinin iade edildiğinden de ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Bu süreçte CİMER’e şikayetimi yaptım, ayrıca bankama “harcama itirazı” başvurumu ilettim ve benden habersiz çekilen bu 1.200 TL’yi banka yoluyla geri almaya çalışıyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve EPDK üzerinden de tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Efish Şarj İstasyonu’ndan net talebim, haksız yere çekilen 1.200 TL ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Paramın üzerine yatılmasını değil, en kısa sürede iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.