to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taksi Ücreti İadesi Talebi
Bugün Efe Tur ile yapacağım Dudullu seferi için firmanın internet sitesinde ve müşteri hizmetlerinde Ümraniye son durak’tan 07.00’de servis olduğu belirtiliyordu. Ayrıca tarafıma servis bilgisiyle ilgili mesaj da geldi. Tüm bu bilgilere güvenerek sabah Ümraniye’den servis bekliyordum.
Ancak sabah servisin durumunu teyit etmek için aradığımda, o saatte servis olmayacağı söylendi. Bu bilgi, hem sitede yazanlarla hem de müşteri hizmetlerinin daha önce verdiği bilgilerle tamamen çelişiyordu. Mağdur olmamak ve otobüsü kaçırmamak için mecburen taksi ile Efe Tur Dudullu Terminal’e gitmek zorunda kaldım ve bu yolculuk için 475 TL taksi ücreti ödedim.
Bana verilen halkla ilişkiler yetkilisini aradım, telefonuma cevap vermedi, daha sonra mesajla yazmamı söyledi. Ben de durumu ve taksi ücreti iade talebimi ayrıntılı şekilde mesajla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış ve çelişkili servis bilgilendirmesi sebebiyle katlanmak zorunda kaldığım 475 TL’lik taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İnternet sitesinde ve müşteri hizmetlerinde 07.00’de Ümraniye son durakta servis olduğu belirtilmişti, ancak o saatte servis olmayacağı söylenince taksiyle 475 TL harcadım. Firmadan arama yapıldı ve ücret iadesi gerçekleşti.
