to read complaints and reviews, or file yours.Güzergah Üzerindeki Duraktan Yolcu Alımı Neden Kaldırıldı?
Yıllardır Efetur’u tercih ederek Kocaeli-Ankara güzergahında, devletin belirlediği otobüs durağından sorunsuz bir şekilde bilet alıp yolculuk yapıyordum. 14.09.2025 tarihinde ise, her zaman kullandığım ve evime çok yakın olan duraktan alınamayacağım, kendi imkanlarımla gece saat 1’de Karamürsel Otogarı’na gitmem gerektiği söylendi. Özellikle bir kadın yolcu olarak bu saatte taksiye binmek zorunda kalmak istemiyorum; toplu taşıma ile ulaşım imkanı da yok. Ayrıca otogara telefonla da ulaşamıyorum, hiçbir şekilde destek alamadım.
Bu uygulamanız hem yolcu güvenliğini hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor. Bizler güzergah üzerindeki devletin belirlediği duraklardan binmek isterken, kendi kafamıza göre bir yer talep etmiyoruz. Yıllardır sorunsuz kullanılan bir durakta şimdi neden bu şekilde bir değişiklik yapıldığını ve yolculara neden kolaylık sağlanmadığını anlamış değilim. Firma olarak çözüm üretmenizi, güzergah üzerindeki duraklardan yolcu alımının tekrar başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Hande A.; Tarafınız ile görüşmemizin olumlu sonuçlandırılmasından dolayı mutluluk duyduğumuzu belirtir, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle. Saygılarımızla... EFE TUR
