Geciken Ve Güvensiz Otobüs Seferi Şikayeti

04.09.2026 tarihinde saat 13:30 Karasu–İstanbul Esenler seferi için Efetur’dan bilet aldım. Bilet satılırken seferin transit araç olduğu, kuzey Marmara otoyolunu kullanarak direkt Esenler Otogarı’na gideceği beyan edildi. Ancak araç 13:30’da kalkması gerekirken yaklaşık 13:54’te hareket etti ve bu gecikmeyi telafi etmek için sürüş kuralları açıkça hiçe sayıldı.

70 km hız limitinin olduğu yerlerde şoför 110–120 km hızla seyir etti, kontrolsüz sollamalar yaptı, sürekli diğer araçlara korna çaldı, ani frenler uyguladı ve genel olarak hiçbir şekilde güven vermeyen, agresif bir sürüş sergiledi. Transit denilen araç önce Sakarya Otogarı’na, ardından İzmit Otogarı’na girdi, hatta İzmit’e girmeden önce belediye durağında yolcu indirip daha sonra otogara devam etti. İzmit Otogarı’nda bu şekilde sürüşün düzeltilmesi ve şoförün uyarılması gerektiğini özellikle dile getirmeme rağmen, İzmit’ten sonraki kısımda yolculuk daha da güvensiz bir hale geldi.

29 numaralı koltukta, PNR numarası 5368**00 b018 olan bu yolculukta, hem verilen transit otoyol bilgisine uyulmaması hem de yolcu güvenliğini ciddi biçimde riske atan bu tarz sürüş nedeniyle kendimi tüm yol boyunca tedirgin hissettim. Firmadan, bu seferi gerçekleştiren kaptan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hız ve güzergâh kayıtlarının kontrol edilmesini ve can güvenliğimizi riske atmayacak şekilde sürücülerinin uyarılmasını ve gerekli eğitim/denetim süreçlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.