Bagaj Kapağının Kırığı, Fren Balatası Sesleri Ve Umursamaz Servis Yaklaşımı

Nissan Qashqai aracımı yaklaşık bir ay önce Nissan Efe Ankara bayisine bakıma götürdüm. Aracımı teslim aldıktan birkaç ay sonra bagaj kapağında kırık olduğunu fark ettim ve bunu servise ilettiğimde, yetkililer bunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Üslup ve yaklaşım olarak da oldukça gergin ve sert davrandılar, neredeyse tartışma çıkacak seviyeye geldi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde de son derece umursamaz bir şekilde “edin” şeklinde yanıt verdiler ve bir daha bakımı orada yaptırmayacağımı söylediğimde “siz bilirsiniz” diyerek yine sıcak ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergilediler.

Ayrıca fren balatalarından çok rahatsız edici bir ses geliyor. Bakım sırasında balatalara sprey sıkıldığını söylediler ancak ses hala devam ediyor. Bugün tekrar Nissan Efe Ankara servisine gittiğimde, saat 16.30 civarı olmasına rağmen aracıma bakamayacaklarını söylediler. Buna rağmen görevli eline wd-40 tarzı bir yağlayıcı sprey alıp disklerime sıkmaya başladı. Bir tekere sıktığını görünce hemen müdahale ettim, çünkü fren disklerine yağlayıcı sprey sıkılmasının güvenlik açısından ne kadar riskli olacağını biliyorum ve bu şekilde devam edilseydi kazaya bile sebep olabilecek bir durum ortaya çıkacaktı.

İlk günden beri enjektörlerden benzin kaçağı olduğunu da belirtiyorum, buna rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı, hatta büyük ihtimalle doğru düzgün kontrol ya da temizlik dahi yapılmadı. Bugün ayrıca multimedya ekran değişimi için başvuru yaptım ve tekrar balata sesini dile getirdim, ancak bu konuda da bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sıfır bir araçta bu kadar rahatsız edici balata sesi ve bu derece özensiz bir servis yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Nissan merkezden ve ilgili bayiden, bagaj kapağındaki kırık için gerekli incelemenin yapılarak gerekiyorsa garanti kapsamında onarımın gerçekleştirilmesini, fren sistemi ve balataların güvenli ve kalıcı şekilde incelenip sorunun giderilmesini, enjektörlerdeki benzin kaçağının da titizlikle kontrol edilip çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca Nissan Efe Ankara servisinde yaşadığım ilgisiz, umursamaz ve güvenlikten uzak yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.