Kasada Yanlış Fiyat Ve Personel Davranışıyla Karşılaştım

Sayın E** Gros Marketleri yetkilisi,
Bir süre önce Zümrüt Şubenizden alışveriş yaptım. Aldığım 2 adet temizlik malzemesinin üzerinde adet fiyatı 139,95 TL yazarken, kasada 159,95 TL olarak tahsil edildi. Kasadaki görevli kasiyere durumu ilettim, o da başka bir bayanı çağırdı. O kişi de "Tamam, bir hata olmuş, şu 20 TL’yi al, diğerinin farkını da siz ödersiniz" dedi. Bunu kabul etmedim, tekrar kasayı açtı. Hakaret edercesine "Ben zaten senin gibi birinin sorun yaratacağını biliyordum" diye bağırdı ve 20 TL’yi üzerime fırlattı. Kendisine burada müşteri hizmetlerine bakacak bir kişi olup olmadığını sordum, "Yok" diye cevap verdi. Bu işin peşini bırakmayacağımı söylediğimde ise "Git, bildiğin yere şikayet et" cevabını aldım. Kasada tahsil edilen fiyat fişi elimdedir.
Bu görevli hakkında gerekenin yapılmasını, aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğimi bildiririm.