İki Al Bir Öde Kampanyasında Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Efe Ayakkabı Pazarlama’dan internet üzerinden Hammer Jack marka ayakkabı için “iki al bir öde” kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak siparişim eksik ve sorunlu bir şekilde geldi. İki ürün almama rağmen sadece bir ayakkabı gönderildi, gelen ayakkabının kutusu da yırtık ve dağılmış haldeydi. Diğer ayakkabıyı sorduğumda stokta kalmadığını söylediler, oysa internet sitesinde ürün hâlâ mevcut görünüyordu, sayfanın güncel olmadığını belirttiler.

Yaklaşık bir hafta önce yaptığım bu alışveriş için 3.499 TL ödedim ve sipariş numaram 173WS6449Y’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak para iadesi de gecikti ve sonuç olarak kampanyadan faydalanmam gerekirken gönderilen tek ayakkabı neredeyse standart fiyatına gelmiş oldu. Hem kampanyanın düzgün uygulanmaması hem de stok ve site bilgisi konusunda çelişkili ve inandırıcı olmayan açıklamalar yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Paramın iadesini değil, kampanya kapsamında sipariş verdiğim 36 numara kadın su geçirmez botun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca stok ve kampanya konusunda doğru bilgilendirme yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.