Razer Gold Kodları Gelmedi Hopi Ve Ef Digital Destek İlgisiz
26 Aralık günü saat 18.00 civarında Hopi üzerinden ef Digital aracılığıyla 2 adet 100 TL’lik Razer Gold kodu satın aldım. Ödemeyi Hopi cüzdanımla toplam 200 TL olacak şekilde gerçekleştirdim ancak satın aldığım Razer Gold kodları tarafıma hiç gönderilmedi.
İşlem sonrasında ne Hopi uygulamasında ne de tarafıma gelen bir bilgilendirme mesajında kullanabileceğim herhangi bir kod veya sipariş numarası yer almadı. Hem Hopi hem de ef Digital tarafıyla iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmedi ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım 2 adet 100 TL’lik Razer Gold kodunun derhal tarafıma iletilmesini, isterim
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hopi kampanyası kapsamında yapılan dijital kod alışverişlerinde süreç şu şekilde işlemektedir: Siparişler Hopi sistemi üzerinden oluşturulmakta ve kampanya koşulları gereği 48 saat içerisinde ef Digital sistemine aktarılmaktadır. Aktarım tamamlandığında kodlar sistem tarafından otomatik olarak müşterilere iletilmektedir. Hopi hediye paracıklar ile yapılan işlemlerde ayrıca bir banka dekontu oluşmaması bu kampanya yapısının doğal bir sonucudur; ancak siparişler Hopi kayıtlarında yer almakta ve aktarım tamamlandığında tarafımıza düşmektedir. Ef Digital yalnızca Hopi tarafından tarafımıza iletilen siparişler üzerinde işlem yapabilmektedir. Son gerçekleştirdiğiniz işlem üzerinden 48 saatlik süre henüz dolmadıysa, siparişiniz Hopi aktarım süreci içerisinde değerlendirilmektedir. Bu süre dolmadan tarafımıza manuel müdahale veya hızlandırma yapılması teknik olarak mümkün değildir. Dilerseniz sipariş numarası bazlı kontrol sağlayabiliriz. Hopi uygulaması üzerinden sipariş numaralarınızı öğrenip bizimle paylaşırsanız, tarafımıza iletilen siparişleri tek tek kontrol ederek size net bilgi verebiliriz. Amacımız sürecin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini sağlamaktır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ef Digital Destek Ekibi









