to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Razer Gold Kodları Teslim Edilmedi
25 Aralık akşam saat 20:00 civarında Hopi uygulaması üzerinden ef Digital aracılığıyla 100+100 Hopi kampanyasıyla Razer Gold alımı yaptım. Uygulamada işlem tarihi olarak 26 Aralık sabah 07:00 görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren 48 saatten fazla süre geçti.
Ödeme Hopi bakiyemden başarıyla çekildi, ancak ne tarafıma herhangi bir e‑posta ile kod iletildi ne de ef Digital tarafından bir geri dönüş oldu. Hopi işlem geçmişimde işlem gözükmesine rağmen, satın aldığım Razer Gold kodlarına hâlâ ulaşamıyorum.
Ödemesi alınmış olan Razer Gold kodlarımın hiçbir gecikme olmadan hemen tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hopi kampanyası kapsamında yapılan dijital kod alışverişlerinde süreç şu şekilde işlemektedir: Siparişler Hopi sistemi üzerinden oluşturulmakta ve kampanya koşulları gereği 48 saat içerisinde ef Digital sistemine aktarılmaktadır. Aktarım tamamlandığında kodlar sistem tarafından otomatik olarak müşterilere iletilmektedir. Hopi hediye paracıklar ile yapılan işlemlerde ayrıca bir banka dekontu oluşmaması bu kampanya yapısının doğal bir sonucudur; ancak siparişler Hopi kayıtlarında yer almakta ve aktarım tamamlandığında tarafımıza düşmektedir. Ef Digital yalnızca Hopi tarafından tarafımıza iletilen siparişler üzerinde işlem yapabilmektedir. Son gerçekleştirdiğiniz işlem üzerinden 48 saatlik süre henüz dolmadıysa, siparişiniz Hopi aktarım süreci içerisinde değerlendirilmektedir. Bu süre dolmadan tarafımıza manuel müdahale veya hızlandırma yapılması teknik olarak mümkün değildir. Dilerseniz sipariş numarası bazlı kontrol sağlayabiliriz. Hopi uygulaması üzerinden sipariş numaralarınızı öğrenip bizimle paylaşırsanız, tarafımıza iletilen siparişleri tek tek kontrol ederek size net bilgi verebiliriz. Amacımız sürecin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini sağlamaktır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ef Digital Destek Ekibi
48 saati geçeli çok oldu ama herhangi bir bilgi alabileceğim bir sistem yok
