SEO Hizmeti Sözleşmesinin İhlali, Yetkisiz PHP Kodları Ve İade Talebi

28 Eylül 2026’da Esassoft firmasına Turkey Unfolding adlı internet sitem için seo ve site düzenleme hizmeti karşılığında KDV dahil 13.440 TL ödedim. Faturanın miktar bölümünde “1 Yıl” ibaresi bulunuyor. Bu hizmeti özellikle Google indeksleme ve organik görünürlük sorunlarımı çözmek amacıyla satın aldım.

Firma, teknik performans puanlarında iyileştirmeler yaptığını belirtti ancak Google indeksleme ve organik görünürlükle ilgili ana sorunlarımı çözdüğünü somut olarak ortaya koyamadı. Hizmetten memnun kalmadığımı ileterek sözleşme ilişkisinin sonlandırılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi.

20 Ekim’de sitemde, wpcode üzerinden firma tarafından eklendiğini tespit ettiğim iki adet PHP kodu buldum. Bu kodlardan biri, haberlerimin altına benim istemediğim önceki/sonraki haber bağlantılarını ekliyordu. Bu işlemlerin ayrıntılarını, ancak kendi incelemem ve ısrarlı sorularım sonucunda öğrenebildim.

Aynı gün firma temsilcisi sitenin temasını güncellediğini söyledi. Daha sonra temanın gerçekte güncellenmediği ortaya çıkınca, bu açıklamasının yanlış olduğunu kabul etti. Çalışmayı sonlandırdıktan sonra siteye erişim veya müdahale izni vermediğimi açık şekilde ifade etmeme rağmen, temsilci yapay zeka ajanlarının yetkili olduğunu belirtti ve aktif erişim veya otomasyon bağlantılarının kalmadığına dair yazılı teyit talebime net bir yanıt vermedi.

Ücretini ödediğim hizmet hakkında bilgi talep etmem üzerine bana “siteyi bozup bozup duruyorsunuz, garanti dışı bıraktınız” denildi ve erişim konusunda açıklama istemem karşısında “tacizden dolayı işlem başlatıyorum” ifadesi kullanıldı. Profesyonel bir hizmet aldığım bir firmadan, bu şekilde bir iletişim dili ve şeffaf olmayan bir yaklaşım kabul edilebilir değildir.

Esassoft’tan, ödediğim 13.440 TL tutarındaki bedelin iadesini, sitem üzerinde yaptıkları tüm işlemlerin tarihli ve ayrıntılı bir dökümünü ve firmaya ait herhangi bir aktif erişim veya otomasyon bağlantısının kalmadığına dair açık ve yazılı teyidi talep ediyorum. Fatura, ödeme belgesi ve WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur, yasal haklarım saklıdır.