Hem Zaman Kaybettim Hem de Gereksiz Maliyetlere Katlandım

Eskişehir’de faaliyet gösteren Sirius Dijital üzerinden, m** ü** ve f** ü** aracılığıyla Trendyol mağazam için performans pazarlama, ürün fotoğraf yükleme ve seo hizmeti satın aldım. Tüm ürünlerimin açıklamalarının düzenleneceği, seo uyumlu hale getirileceği ve görsellerinin yüklenip yayınlanacağı tarafıma açıkça söylendi. Bu hizmet için Eylül ve Ekim aylarını kapsayacak şekilde 32.407 TL + 35.888 TL olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım.

Mağazamda yaklaşık 300 ürün bulunmasına rağmen ilk ay “bahane”, ikinci ay yine “bahane” ile oyalandım. Son haftalarda tekrar defalarca uyarıda bulunmama rağmen, yine çeşitli hikâyelerle geçiştirildim. Görüşmelerde son derece pasif ve aşırı kibar bir üslup kullanarak profesyonel oldukları izlenimini vermeye çalıştılar, ancak bu üslup altında hizmeti yerine getirmeden ilerliyormuş gibi davranarak beni mağdur ettiler. Üç aya yakın bir süreçte yalnızca 1 ürünün düzgün şekilde düzenlenip yayınlandığını gördüm.

Sürekli olarak topu bana atmaya çalıştılar ve neden ilerleyemediklerine dair inandırıcı olmayan açıklamalar yaptılar. Trendyol’un verdiği raporları sanki bir başarı sunumu yapıyormuş gibi önüme koyup hikayeler anlattılar. Oysa ciromda herhangi bir kayda değer ilerleme olmadı, ürünlerim büyük oranda yüklenmedi, revize edilmedi. Hatta yapay zeka ile ürün başlıklarını neredeyse birbirinin aynısı hale getirdiler ve içerik için ciddi bir emek verilmiş gibi davranmaya devam ettiler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de gereksiz maliyetlere katlandım, fakat somut hiçbir sonuç göremedim.

Yaklaşık 5–6 kez durumu kendilerine iletmeme rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Sonunda sabrım tükenip “Bu ürünler ne zaman tamamlanacak? ” diye sorduğumda bana haftalık 50 adet ürün hazırlanacağı söylendi. Ancak o hafta da bitmesine rağmen yine verilen sözler tutulmadı, yeni bahaneler üretildi ve hizmeti yerine getirmedikleri halde ödeme almaya devam ettiler.

Tüm bu süreçte Sirius Dijital’in bana verdiği sözleri ve taahhütleri gösteren sözleşme ve yazışmalar elimde bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Sirius Dijital’den ve bu işte sorumlu olan m** ü** ile f** ü**’den ödediğim tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşterileri bu şekilde oyalayan ve verilen sözleri yerine getirmeyen tutumunun da ilgili merciler tarafından dikkate alınmasını istiyorum.