Google Ads ve Yapay Zeka Hizmetlerinde Sözleşme İhlali ve İade Talebi

BM Soft Yazılım firması bünyesinde Google Ads ve yapay zeka hizmeti verdiğini söyleyen M**** K***** isimli kişiyle Temmuz 2025’te çalışmaya başladım. Kendisiyle 12 ay sürmesi planlanan bu çalışma boyunca süreç bir türlü düzgün ilerlemedi ve Eylül 2026’ya kadar uzadı. Bu süre içinde parça parça olacak şekilde, hatırladığım kadarıyla toplam 35.000 TL’yi havale yoluyla Yapı Kredi’deki kendi şahsi hesabına gönderdim.

Anlaştığımız iş kapsamında hem Google Ads tarafında düzgün ve hedefli reklam çalışması yapılması hem de yapay zeka ile ilgili belirli geliştirmelerin hayata geçirilmesi gerekiyordu. Ancak Google Ads tarafında reklamlar ya eksik çalıştı ya da tamamen alakasız aramalara gösterim alarak bütçemin boşa harcanmasına neden oldu. Yapay zeka tarafında ise vaat edilen çalışmaların tam olarak yapılmadı, istediğim ölçüde somut bir sonuç ya da teslim edilmiş bir iş alamadım.

Süreç boyunca hem benim hem ortağımın elinde bulunan WhatsApp yazışmalarında işin kapsamı ve talepler açık şekilde konuşulmuş olmasına rağmen verilen sözler tutulmadı ve iş teslim edilmedi. Bu kişi, kendisini BM Soft sahibi olarak tanıtarak parça parça ödemeler aldı, işi tamamlamadan oyaladı ve sürekli hem işi doğru yapacağına hem de gerekirse iade edeceğine dair vaatlerde bulunmasına rağmen bunları yerine getirmedi. En son kendisiyle yaklaşık üç gün önce iletişime geçmeme rağmen yine yalnızca erteleme ve oyalama ile karşılaştım, para iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kendisine havale yoluyla ödediğim toplam 35.000 TL’nin iadesini ve bu kişinin aynı yöntemlerle başkalarını da mağdur etmesinin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve yaptırımların ilgili firma ve yetkililer tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.