Cayma Hakkı Talebim Sürekli Oyalandı, İptal İşlemi Yapılmıyor

Edutoway İngilizce online eğitim platformuna kayıt olduktan sonra, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istedim. 10 Kasım’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 13 Kasım’da tekrar arayarak iptal talebimi ilettim. Ancak her aradığımda “işlem devam ediyor” denilerek oyalandım ve gerçek bir işlem yapılmadı. Toplamda 8 kez aramama rağmen, her seferinde beni tersleyip, “neden arıyorsunuz, arayıp durmayın” diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Görüşmelerimi 02323320194 numarası üzerinden gerçekleştirdim. Şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve yapmamak için de cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak bana herhangi bir müşteri numarası verilmedi ve sözleşme ya da üyelikle ilgili hiçbir belge, e-posta veya mesaj gönderilmedi.

Cayma hakkımı kullanarak kaydımın iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Muhatap bulamıyor ve verilen numaradan sonuç alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.