Şeffaf Olmayan Şartlar Nedeniyle 5.080 TL Kesinti Ve Araç Teslimatı Sorunu

Em*********@hotmail.com mail adresim ile TR920783730 rezervasyon numarası üzerinden eDreams sitesi aracılığıyla Pandora firmasında araç kiraladım. Rezervasyonu yaparken bu kiralamanın sadece yurt dışından gelen uçuşlar için geçerli olduğuna dair hiçbir uyarı veya kısıtlama bilgisi görmedim.

Bir süre sonra Pandora’dan bir görevli beni arayarak bu rezervasyonun sadece yurt dışından gelen uçuş yolcularına ait olduğunu, bu nedenle aracı teslim etmeyeceklerini ve rezervasyonumu iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben de bunun üzerine eDreams üzerinden iptale yönlendirildim, ancak iptal ekranında 5.080 TL kesinti yapılacağı bilgisiyle karşılaştım. Rezervasyon sırasında belirtilmeyen bir kısıt nedeniyle hem aracı alamamam hem de bu kadar yüksek bir kesintiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

eDreams ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana Pandora’nın bu şekilde davranma hakkı olmadığını ilettiler. Buna rağmen Pandora’dan arayan görevli, rezervasyonumu iptal ettirmeden aracı kesinlikle teslim etmeyeceğini açıkça ifade etti. Sonuç olarak ortada, kiraladığım aracı alamadığım, ancak iptal edersem 5.080 TL kaybedeceğim bir durum bulunmaktadır.

Rezervasyon esnasında açıkça belirtilmeyen bu “sadece yurt dışı uçuşları için” şartı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracı bana teslim etmeyen Pandora ve bu şartı rezervasyon aşamasında şeffaf biçimde göstermeyen eDreams nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve rezervasyonumun hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.