Hasarlı Kutulu Boş Sarımsak Ürünü İçin Iade Talebi Haksızca Reddedildi

N11 üzerinden Sarımsak Dünyası adlı satıcıdan Edo Vital marka sarımsak satın aldım. Ürünü tansiyon düzenleyici amaçla kullanmak için 23.01.2026 tarihinde teslim aldım; ancak elime ulaştığında kutusu hasarlıydı, içinden çıkan sarımsakların da içi boş ve kullanılamaz durumdaydı.

Ürünle ilgili aynı gün N11 üzerinden iade talebi açtım fakat “iade kapsamı dışında” denilerek talebim reddedildi. Hem hasarlı kutu hem de içi boş, bozulmuş ürüne rağmen kanun gerekçe gösterilerek iade alınmaması beni mağdur etti. Bu ürün için toplam 1.150 TL ödeme yaptım ve karşılığında kullanılabilir bir ürün alamadım.

6033874218051 numaralı siparişime ait bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekirse inceleme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.