A101 Extra Ürün Kargoya Verilmedi, 30 Gün Süresi Aşıldı

16 Mart 2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden Eder Market marka Duru 4 çekmeceli aynalı makyaj masasını 3.699 TL bedelle kredi kartına 6 taksit olarak satın aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine A101 Extra müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilk etapta bana 30 gün yasal süre olduğu söylendi. 30 gün dolduktan sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez şikayet/talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 3126031648075939 numaralı siparişim sistemde hâlâ gönderilmemiş olarak görünmektedir.

Hem ödediğim tutar hem de geçen süre nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Sipariş verdiğim ürünü eksiksiz ve hasarsız şekilde, en kısa sürede tarafıma ulaştırmalarını, ürün tedariği konusunda yaşanan gecikmeyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.