Edemen Et Erikli Şubesinden Aldığım Mangal Köftede Koku Ve Kalite Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmeti

30.07.2025 tarihinde Edemen Et’in Erikli şubesinden mangal köfte satın aldım (fiş no: 0008). Köftelerin içinden sucuk bağırsakları çıktı ve köftelerden sucuk gibi ağır bir koku geliyordu. Üstelik mangalı yakarken öyle bir duman çıkıyordu ki, sanki orman yangını varmış gibi bir manzara oluştu. Daha önce de aynı şubeden alışveriş yaptığımda köftelerin çok yağlı olduğunu ve aynı şekilde koktuğunu çalışan personele bizzat iletmiştim. Buna rağmen hiçbir ciddi geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu son olaydan sonra müşteri temsilcisini arayıp şikayetimi bildirdim. Bana "size dönüş yapacağız" dediler fakat kimse ilgilenmedi, durumum ciddiye alınmadı. Edemen Et’e daima güvendiğim için bu tavır beni ayrıca üzdü.

Toplamda 1.319,18 TL ödediğim bu üründe hem kalite hem de müşteri ilişkileri anlamında mağdur edildim. Çalışan personelin bu tip durumlara karşı daha hassas ve çözüm odaklı olmasını, benzeri sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Biz müşteriler de emeğimizin ve paramızın karşılığını almak istiyoruz.