Kokusuz Ürün Ve İade Sürecindeki Görmezden Gelinme

Gaziantep Şehitkamil’deki Eve Shop mağazasından Eda Taşpınar markasına ait saç parfümü satın aldım. Ürün mini boy olmasına rağmen kullandığımda hiçbir şekilde koku alamadım, ürün adeta kokusuzdu.

Bu durumu mail yoluyla firmaya ilettim ve ürünü göndermem istendi. Ben de ürünü kargoyla gönderdim ve ardından defalarca mail atarak durumu hatırlattım ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de yeni bir ürün gönderimi sağlandı. Gönderdiğim ürün de şu an bende değil ve ortada kaldım.

Hem ödediğim ücretin hem de ürünü gönderdikten sonra hiçbir şekilde muhatap bulunamamasının mağduriyetini yaşıyorum. Ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürün gönderimiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyor, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.