Sipariş Görünmüyor Ve 1.661 TL İadesi Talebi

Edabebe.com adlı internet sitesinden 20.05.2026 tarihinde oğlum için “Magly mıknatıslı oyuncak” aldım, indirimde olduğu için aynı üründen iki adet sipariş verdim. Toplam 1.661 TL ödemeyi banka havalesi ile, Enpara’da hesabı bulunan “İbrahim Altunova” isimli IBAN’a yaptım.

Ödeme sonrası sitede sadece “siparişiniz alındı” ifadesini gördüm. Daha sonra siparişlerim bölümüne girmek istediğimde herhangi bir sipariş görünmedi. Bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetleri hattına yazarak hem kargo takip numarası istedim hem de manyetik Lego ürününü siparişimin alınıp alınmadığını kontrol etmelerini rica ettim. Fakat tarafıma sürekli aynı otomatik mesaj gönderildi; ürünlerin orijinal ve garantili olduğu, kapıda ödeme olmadığı, sadece havale/EFT/FAST kabul ettikleri, montaj ve iade süreçleri gibi genel bilgiler dışında hiçbir şekilde siparişimle ilgili net bir yanıt verilmedi.

Şu an ortada ne kargo takip numarası ne de sistemde görünen bir sipariş var. Bankayı da arayıp bu IBAN hakkında bilgi verdim, en azından başkaları da mağdur olmasın istedim ancak yardımcı olabileceklerini sanmıyorum. Hem bankaya hem de alışveriş sitelerine güvenimizin sarsılmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödediğim 1.661 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu IBAN üzerinden yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.