Ed Scarf Ürünün Rengi, Sitede Gördüğüm Ve Satın Aldığım Ürünle Hiç Uyuşmuyordu

Ed Scarf’in kendi sitesinden Celebrity Fiorenza Şal - Mürdüm ürünüyle birlikte toplam 2 adet şal satın aldım. Uzun zamandır özellikle bu ürünü beğeniyor ve almak istiyordum. Sonunda almaya karar verdim fakat elime ulaşan ürünün rengi, sitede gördüğüm ve satın aldığım ürünle hiç uyuşmuyordu. Bu ürünü özellikle rengi için tercih etmiştim ve gelen ürünle aradaki fark çok belirgin olduğu için kullanmak istemedim.

İki şal için toplam 2.580 TL’yi kredi kartıyla tek çekim olarak ödedim. Şal başına 1.290 TL ödedim ve sorun yaşadığım için yalnızca bir ürünü iade ettim. Ancak iade talebimde bana bu ürün için 1.290 TL yerine sadece 976 TL iade alabileceğim ya da değişim seçmem gerektiği iletildi. Yaklaşık 300 TL’lik bir kesintinin “kargo ücreti” adı altında yapılacağı söylendi. Hem sitedeki fotoğraflar nedeniyle ürün rengi gerçekte olduğundan çok farklı görünüyor hem de bu durum tamamen satıcının sunumundan kaynaklanmasına rağmen müşteriden bu şekilde kesinti yapılmasını haksız buluyorum.

Ürünü, sitedeki görselle uyuşmadığı ve hayal kırıklığı yarattığı için iade etmek zorunda kaldım. Buna rağmen benden kargo bedeli adı altında 300 TL civarında bir tutarın kesilmek istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ürün fotoğrafları ile gerçek ürün arasındaki bu ciddi renk farkı yüzünden, artık değişim talep etmeye de güvenemiyorum; nasıl bir ürün geleceği belli değil.

Ed Scarf’ten, ts050131040 numaralı siparişim kapsamında iadesini yaptığım şal için herhangi bir kesinti yapılmadan 1.290 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ürün fotoğrafları ile gerçek ürün renklerinin daha yanıltıcı olmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.