to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Gelen Geçmiş Son Kullanma Tarihli Güneş Kremi Ve Losyon Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık
Hepsijet üzerinden Eczanemarkt satıcısından çocuklarım için 200 ml aile boyu Mustela SPF 50 güneş kremi ve yanında hediye olarak gönderilen vücut losyonu satın aldım. Ürünler 20 Haziran civarında teslim edildi. Kontrol ettiğimde losyonun son kullanma tarihinin 03/2026 olduğunu, güneş kreminin ise 09/2026 tarihli olduğunu gördüm. Losyonun tarihi geçmiş, güneş kreminin de son kullanma tarihine yalnızca yaklaşık iki ay kalmış durumda. Aile boyu bir güneş kremini bu kadar kısa sürede bitirmek imkansız olduğu için ürünleri çocuklarımda güvenle kullanamıyorum ve mağdur olmuş durumdayım.
Sipariş numaram 537LW6177U. Ürünler ayrıca kargoda çok kötü bir şekilde paketlenmiş halde elime ulaştı. Konuyla ilgili satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem tarihi geçmiş hediyelik ürün gönderilmesi hem de güneş kremin son kullanma tarihinin çok yakın olması ve üzerine kötü kargolama ile birlikte muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya son kullanma tarihi yeterince uzun, yeni ve sağlam ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin tarafınızla telefon üzerinden birden fazla kez görüşme sağlanmış olup, ilettiğiniz talebiniz doğrultusunda son kullanma tarihi geçmiş olduğu belirtilen hediyelik ürünün değişiminin tarafınıza teklif edildiğini bilgilerinize sunarız. Siparişinizde yer alan güneş koruyucu ürünün son kullanma tarihi 09/2026 olup, ürün son kullanma tarihine kadar güvenle kullanılabilecek niteliktedir. Firmamız tarafından son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin satışı kesinlikle yapılmamakta, yalnızca kullanım süresi devam eden ve yasal satış koşullarına uygun ürünlerin sevki gerçekleştirilmektedir. Paketleme ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim tarafımızca dikkate alınmış olup, süreçlerimizin iyileştirilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtmek isteriz. Benzer durumların yaşanmaması adına, özellikle son kullanma tarihi konusunda hassasiyet gösteren müşterilerimizin sipariş oluşturmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ürünlerin mevcut miat bilgisi hakkında bilgi almalarını tavsiye ederiz. Böylece ürünler hakkında önceden bilgilendirme sağlanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tarihi geçmiş hediye vücut Güneş kremini geri iade etmem için bana bir adres gönderir misiniz
Birinin tarihini geçmiş olması birinde son kullanma tarihine sadece 2 ay kalmış olması 200 miligramlık büyük bir kremi 2 ayda bitmeyeceğini siz de biliyorsunuz Bu durumda beni çok mağdur ettiniz ya para iadesi istiyorum ya ürün değişimi istiyorum mağdur etmeye gidermenizi istiyorum
Firmayı Osmaniye eczacılar odasına şikayet edin. Hep aynı sorunlarla insanları mağdur ediyorlar.