Kısa Süreli Son Kullanma Tarihli Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eczanemarkt internet sitesinden 50 adet Utalk Pudra satın aldım. Kargo elime ulaştığında ürünlerin son kullanma tarihlerine baktığımda, hepsinin bitmesine yalnızca 4 ay kalmış olduğunu gördüm. Aynı ürünlerin piyasada 2028 son kullanma tarihli yeni üretimleri varken bana kısa süre içinde tüketemeyeceğim kadar eski tarihli ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 50 adet pudrayı 4 ay içinde bitirmemiz mümkün değil.

İade talebinde bulunmak için sitelerinde yazan 0850 309 89 10 numaralı telefonu günlerdir defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. WhatsApp hatlarına attığım mesajlara da dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. İstanbul’a teslim edilen ve 869MJ3417R numaralı siparişime ilişkin olarak ne iade, ne değişim, ne de çözüm yönünde en ufak bir adım atılmaması güvenimi tamamen sarstı.

Kısa sürede son kullanma tarihi dolacak bu ürünlerin tamamının iadesini almanızı, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri konusunda yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.