to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Son Kullanma Tarihli Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Eczanemarkt internet sitesinden 50 adet Utalk Pudra satın aldım. Kargo elime ulaştığında ürünlerin son kullanma tarihlerine baktığımda, hepsinin bitmesine yalnızca 4 ay kalmış olduğunu gördüm. Aynı ürünlerin piyasada 2028 son kullanma tarihli yeni üretimleri varken bana kısa süre içinde tüketemeyeceğim kadar eski tarihli ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 50 adet pudrayı 4 ay içinde bitirmemiz mümkün değil.
İade talebinde bulunmak için sitelerinde yazan 0850 309 89 10 numaralı telefonu günlerdir defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. WhatsApp hatlarına attığım mesajlara da dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. İstanbul’a teslim edilen ve 869MJ3417R numaralı siparişime ilişkin olarak ne iade, ne değişim, ne de çözüm yönünde en ufak bir adım atılmaması güvenimi tamamen sarstı.
Kısa sürede son kullanma tarihi dolacak bu ürünlerin tamamının iadesini almanızı, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri konusunda yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Eczanemarkt.com'dan 50 adet Utalk Pudra aldım, ürünlerin son kullanma tarihi sadece 4 ay uzaktaydı. İade talebinde bulunmak için telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Bu durum nedeniyle dava açtım ve markayı dolandırıcı olarak nitelendiriyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili gerekli kontroller tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Tarafınıza gönderilen ürünlerin son kullanma tarihi geçmiş değildir. Ürünlerin üzerinde belirtilen son kullanma tarihi, ürünlerin bu tarihe kadar üretici tarafından belirlenen koşullarda kullanılabileceğini göstermektedir. Piyasada daha ileri son kullanma tarihine sahip farklı üretim partilerinin bulunması, tarafınıza gönderilen ürünlerin ayıplı veya son kullanma tarihi geçmiş olduğu anlamına gelmemektedir. Ayrıca söz konusu ürünler doğrudan insan sağlığıyla ilişkili ürünler olduğundan, teslimat sonrasında saklama koşullarının ve ürün bütünlüğünün kontrolümüz dışında kalması nedeniyle yeniden satışa sunulmaları sağlık açısından risk oluşturabilmektedir. Bu nedenle, özellikle ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçeleriyle iade kabul edilmemektedir. Bu uygulama Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer alan cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilmektedir. Yapılan incelemede son kullanma tarihi geçmiş, hatalı veya ayıplı bir ürün gönderimi tespit edilmediğinden iade talebiniz olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerimize ulaşma konusunda yaşadığınız iletişim aksaklığı için geri bildiriminizin ilgili birimlerimize iletildiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
SKT'sine 4 ay kalan 50 adet ürünü gönderip bir de savunma mı yapıyorsunuz utanmadan? Ben yasal yollara başvurdum zaten. İade almak zorundasınız.! Bir de utanmadan kopyala yapıştır yapmışsınız buraya. Telefonlara neden çıkmıyorsunuz? Organize işler yapıyorsunuz herkese aynı şeyi yapmışsınız herkese SKT yakın ürün gönderiyorsunuz. Bu nedir siz adlandırın!
Ürünlerin ambalajı koruyucu etiketi açılmadı o iadeyi alacaksınız!
Hayırlı olsun Gizem Hanım, ben de hakem heyetinin sonucunu bekliyorum. İnsanların alın teriyle kazandıkları paraların üstüne, türlü oyunlarla yatılamayacağını göstermek gerek böyle firmalara.