Eczanemarkt’ta Sipariş İptali Reddi Ve İade Talebi

Eczanemarkt.com üzerinden bugün bigaia adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 882NC1221M’dir. Siparişi verdikten yaklaşık 2–3 saat sonra herhangi bir kargolama yapılmadan ürünü iptal etmek istedim.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün depodan istendiğini, artık iptal edilemeyeceğini ve bu ürünü normalde Türkiye’de bulamayacağımı söyleyerek iptali reddetti. Oysa kendi sözleşmelerinde ürün paketi zarar görmemişse iade edilebileceği yazıyor; buna rağmen henüz kargoya bile verilmemiş bir siparişin iptaline dahi izin vermiyorlar.

Eczanemarkt.com’dan vermiş olduğum bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.