Eczaclick Ürünlerimle İlgili Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

21 Temmuz’da Ecza Click firması üzerinden toplam 2.300 TL tutarında ürün satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreci konusunda net bir bilgi alamadım ve tarafıma herhangi bir teslimat denemesi de olmadı.

Yaklaşık 10 gündür tarafıma ne ürün ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 4 gün önce yazışma yoluyla destek aldığımda sorunun kargo firmasından kaynaklı olduğu, konunun araştırılıp bana dönüş yapılacağı söylendi. Üç gün boyunca aynı ifadelerle oyalandım. 30.07.2026 tarihinde saat 12.10’da müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, yine kargoda sorun olduğu ve araştırılıp dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak bu görüşmeden sonra da kimse benimle iletişime geçmedi.

Bugün itibarıyla iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı ancak ürünleri göndermem isteniyor. Asıl sorun da burada başlıyor, çünkü ürünler zaten hiçbir zaman elime ulaşmadı, buna rağmen benden fiziksel ürün iadesi bekleniyor. Sipariş numaram 12967’dir.

Teslim edilmeyen ürünler için bir an önce ya ürünlerin gönderilmesini ya da 2.300 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.