Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgileri Çalışmıyor Hemen İade Talebi

Eczacıbaşı İstanbul isimli internet sitesinden 29 Aralık 2025 tarihinde Lina model bir mont için 1699 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.159,10 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. 7 Ocak 2026 tarihinde kargomun yola çıktığına dair bir e‑posta aldım ve bir kargo takip numarası paylaşıldı; ancak bu numara ile kargo hakkında hiçbir bilgi görüntülenemiyor.

Alışveriş yaptığım eczacibasi-istanbul.com adresindeki siteye şu an ulaşılamıyor, site sanki kapatılmış gibi görünüyor. 23 Ocak’ta firmaya e‑posta ile ulaştım, siparişimin durumunu sordum fakat “Siparişiniz yolda, buradan takip edebilirsiniz” denilerek gönderilen bağlantıya tıkladığımda da hiçbir şekilde erişim sağlanamıyor. Ürün bana hiç ulaşmadı ve üzerinden bir aydan fazla süre geçti.

Ödediğim 2.159,10 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve eczacibasi-istanbul.com sitesi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.