to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Mont Gelmedi, İade Talebi
Ben Fatma, 28 Aralık 2025 tarihinde Eczacıbaşı’ndan Lina marka siyah, L beden kışlık şişme mont sipariş ettim. Sipariş oluştuktan sonra "#1641 numaralı siparişiniz alındı" şeklinde bir e‑posta geldi; ödemeyi de kredi kartı ile, havale şeklinde 2.159,10 TL olarak yaptım. Ancak ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim.
7 Ocak’ta "kargo yolda" şeklinde bir e‑posta daha geldi; bunun dışında ne kargo takip numarası ne de teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım, e‑posta yoluyla da defalarca (yaklaşık 10 kez) durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünün büyük ihtimalle yurt dışından, muhtemelen Çin’den geldiğini düşünüyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Bu nedenle, siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım Lina marka siyah, L beden şişme mont için ödediğim 2.159,10 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.12.2025 tarihinde sp Eczacıbaşı internet sitesinden Lina siyah l beden şişme mont sipariş ettim ve aynı gün Garanti Bankası kredi kartımla 2159,10 TL tutarında ödemeyi peşin olarak yaptım. Mail adresime #1641 numaralı “siparişiniz alındı” şeklinde onay mesajı geldi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de kargo bilgisi net olarak paylaşıldı.
Bu süre içinde sp Eczacıbaşı tarafından sürekli olarak yarın gelecek, yola çıktı, çok yoğunuz gibi oyalayıcı mesajlar aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti veya çağrı merkezi numarası bulunmuyor, bu nedenle yalnızca mail üzerinden yazışabiliyorum ve buna rağmen para iadesi talebim reddediliyor. 28.12.2025 tarihli ve son dört hanesi 2016 olan Garanti Bankası kredi kartımdan çekilen bu tutar için ne ürün gönderiliyor ne de iade sağlanıyor.
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Artık ürünü istemiyor, 2159,10 TL ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
