to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Fatma, 28 Aralık 2025 tarihinde Eczacıbaşı’ndan Lina marka siyah, L beden kışlık şişme mont sipariş ettim. Sipariş oluştuktan sonra "#1641 numaralı siparişiniz alındı" şeklinde bir e‑posta geldi; ödemeyi de kredi kartı ile, havale şeklinde 2.159,10 TL olarak yaptım. Ancak ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim.
7 Ocak’ta "kargo yolda" şeklinde bir e‑posta daha geldi; bunun dışında ne kargo takip numarası ne de teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım, e‑posta yoluyla da defalarca (yaklaşık 10 kez) durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünün büyük ihtimalle yurt dışından, muhtemelen Çin’den geldiğini düşünüyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Bu nedenle, siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım Lina marka siyah, L beden şişme mont için ödediğim 2.159,10 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde sp Eczacıbaşı internet sitesinden Lina siyah l beden şişme mont sipariş ettim ve aynı gün Garanti Bankası kredi kartımla 2159,10 TL tutarında ödemeyi peşin olarak yaptım. Mail adresime #1641 numaralı “siparişiniz alındı” şeklinde onay mesajı geldi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de kargo bilgisi net olarak paylaşıldı.
Bu süre içinde sp Eczacıbaşı tarafından sürekli olarak yarın gelecek, yola çıktı, çok yoğunuz gibi oyalayıcı mesajlar aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti veya çağrı merkezi numarası bulunmuyor, bu nedenle yalnızca mail üzerinden yazışabiliyorum ve buna rağmen para iadesi talebim reddediliyor. 28.12.2025 tarihli ve son dört hanesi 2016 olan Garanti Bankası kredi kartımdan çekilen bu tutar için ne ürün gönderiliyor ne de iade sağlanıyor.
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Artık ürünü istemiyor, 2159,10 TL ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
25.12.2025'de Eczacıbaşı İstanbul internet mağazasından “Lina uzun kapüşonlu mont” satın aldım ve hesabımdan 2.248,47 TL tahsil edildi. Ancak bu alışverişe dair tarafıma herhangi bir sipariş numarası ya da bilgilendirme maili gönderilmedi. Site üzerinde müşteri hizmetleri telefon numarasına veya he...
30 Aralık 2025 tarihinde sosyal medyada karşıma çıkan “Eczacıbaşı İstanbul” isimli reklam üzerinden bir mont satın aldım. Yaklaşık 2.150 TL tutarında ödeme banka kredi kartımdan çekildi, bunun dekontu ve ekstresi elimde mevcut. Ödeme sonrasında bana bir takip numarası verildi ancak bu numarayı girdi...
27 Aralık 2025 tarihinde eczacibasi-istanbul.com adlı siteden kredi kartı ile 2.159,10 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Sipariş sonrasında tarafıma sadece i***@...
4 Ocak 2026 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul isimli web sitesi üzerinden İstanbul teslimatlı bir mont siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımla tek çekim olarak 2.159 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 2748 olarak oluşturuldu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de siparişin duru...
29 Aralık’ta Fatma Eczacıbaşı isimli kişiye ait olduğunu düşündüğüm giyim mağazasından 1.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime dair sadece “#2106 siparişinizi hazırlanıyor” şeklinde bir mail aldım, onun dışında ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir müşteri...
Yorumlar