to read complaints and reviews, or file yours.Eczacibasi-istanbul.com Yanıltıcı Reklam Ve Kargo Takibi Yokluğu Nedeniyle 2.499 TL İadesi Talebi
14.01.2026 tarihinde Instagram’da Eczacıbaşı İstanbul adına verilen bir reklam üzerinden 2.499 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün Çin’den geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunun tarafıma açıkça belirtilmemiş olmasını sonradan öğrendim ve kendimi ciddi anlamda yanıltılmış hissediyorum.
Sipariş sonrası tarafıma LI004797191CN takip numaralı bir gönderi bilgisi iletildi. Ancak verilen link üzerinden kargomu takip etmeye çalıştığımda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum, kargo takipte dahi görünmüyor ve siparişimle ilgili ne aşamada olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Teslimat süresinin yaklaşık 15 gün süreceğini sonradan tahmin eder oldum fakat bu konuda da baştan hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Eczacıbaşı İstanbul’a mail dışında ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum. Herhangi bir iletişim numaraları bulunmadığı için telefonla ya da canlı destekle muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişemiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseyle doğrudan görüşememek beni daha da zor durumda bırakıyor.
Ürüne ulaşamıyor olmam, kargo takibinin sağlıklı çalışmaması ve ürünün Çin’den geldiğinin başta belirtilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş için ödediğim 2.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eczacıbaşı Giyim adlı siteden mont siparişi verdim. Site ismi Türkçe olduğu için güvenilir olduğunu düşündüm ancak sonrasında kargonun Çin’den getirildiğini öğrendim. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 10–15 gün geçti, bana bir link ve takip numarası gönderdiler fakat verilen sipariş sayfası ve link kesinlikle açılmıyor. Ürünün ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Siparişle ilgili elimde sadece aşağıdaki uzun bağlantı bulunuyor, başka bir bilgiye erişemiyorum: https://eczacibasi-istanbul.com/_t/c/v3/AADqsnASW4l1OR9yz7SLnfCoMMsI6muuoHkNbKt7U0qO-M2JNkmibY8OyMDcd6pNVYS_wxefIOKbs3H8kRdk7eABKuLpfPipTZUo7gxVzZfl3m9RngZvRS4uYvKTEyyRNhb8QLFDXgNbHSaoDYUhJ2XRJpyVMXciCaAJneGrR_stfebvkrVhqwexZzkU0jInAxaq-TMgwvSbE_cnba5pSg6fZsXETmj24n_xqWHpm-5eoXYFseG7BEkWwVVRulye_FnctKKylZRXcFhAuJ72Ua8Y__RpXT5HdnkpW3eXwZDfITiPS0NoAShjbo27cw8qNAVTPb5C5UqsOQkKo0iBnUxOCKDxcBDcFRI=
Ödemeyi yaklaşık 2400 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. “Mystery hizmetleri” adı altında bir destek sunulacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir müşteri hizmeti yok, ortada arayabileceğim, mail atabileceğim ya da ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle siparişimle ilgili sorunumu iletebileceğim hiçbir muhatap da bulamıyorum.
Siparişim elime ulaşmadığı, verilen link ve takip sistemi çalışmadığı ve firma ile iletişim kurma imkanı olmadığı için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatmayı ve buradaki diğer benzer şikayetleri de referans göstermeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Geçmiş olsun.