Eczacibasi-istanbul.com Yaklaşık İki Ay Geçmesine Karşın Ürünüm Tarafıma Teslim Edilmedi

Aralık 2025 ayında Eczacıbaşı İstanbul firmasının internet sitesi üzerinden Leonora vintage uzun lacivert l beden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1608 olmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş sonrası bana bir kargo takip numarası iletildi ancak hangi kargo firmasıyla gönderileceği belirtilmedi ve takip numarası üzerinden de kargoya dair herhangi bir sonuca ulaşamadım. Bu süreçte firmaya defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, tatmin edici bir dönüş alamadım. Şu anda ise firmanın alışveriş sitesi yayından kalkmış görünüyor ve muhatap bulamıyorum.

Ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde muhatap alınmadığım için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.