to read complaints and reviews, or file yours.Eczacibasi-istanbul.com Kargo Gecikmesi Nedeniyle Elbise Gelmedi Ve Ücret İadesi Talebi
26 Aralık 2025 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul internet sitesinden yaklaşık iki bin lira ödeyerek bir elbise satın aldım. Siparişimi oluşturduktan sonra onay maili geldi, daha sonra da kargoya verildiğine dair bilgi maili aldım ancak üzerinden yaklaşık 38 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte sadece mail yoluyla iletişime geçtim, bana kargoya verildiği söylendi fakat ne ürün var ne de detaylı bir bilgilendirme yapılıyor. Hem ödediğim ücret ortada hem de elbisem gelmediği için mağdur durumdayım.
Öncelikli talebim, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılması ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmem. Ürün gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 8YMIZ7QJW.
Gelişme
Eczacıbaşı’nın tekstil yurt dışı satışı üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde 1738 numaralı siparişle yaklaşık 2000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
Firma ile sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum, telefonla irtibat imkanı yok. Maille yaptığım görüşmelerde siparişimin kargoya verildiği söylendi ancak ne ürün elime ulaştı ne de kargo takibiyle ilgili net bir bilgi alabildim. 5 Şubat’ta da bana mail atarak mail adreslerinin değiştiğini, buradan yazışmamam gerektiğini ilettiler ve benden yeniden sipariş kodu ve isteğimi göndermemi istediler. Bu durum süreci gereksiz yere uzatıyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Ürün bana hiç teslim edilmediği için, ödediğim yaklaşık 2000 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
