Eczacibasi-istanbul.com Benim Onayım Ve Bilgim Olmadan Adıma Hırka Siparişi Oluşturuldu

Eczacıbaşı giyim firmasından cumartesi günü benim onayım ve bilgim olmadan adıma hırka siparişi oluşturuldu. Ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de doğru düzgün bir iletişim kanalı var, bu yönüyle tam anlamıyla güven vermeyen bir tabloyla karşı karşıyayım. Mail atmaya çalıştığımda da sistemden virüslü uyarısı geliyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu izinsiz sipariş sebebiyle hesabımdan ödeme çekildi ve kart bilgilerim kullanıldı. Elimde siparişe ve duruma ilişkin mail ve ekran görüntüleri gibi belgeler mevcut. Ancak firmaya ulaşabileceğim geçerli bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamıyorum, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

İzinsiz oluşturulan bu siparişin derhal iptal edilmesini, yapılan ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kişisel ile kart bilgilerimin güvenliği konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca firma tarafının güncel ve erişilebilir iletişim bilgilerinin paylaşılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.